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    GK Report No.35 《 在技术与设计师的作用下,人的状态发生进化 》

    文章翻译 / 高胜男

     

    除了日常的工作,GK设计集团每年会组织两次在GK Gallery里汇报各社研究成果的活动。2018年,在GK Gallery提出了「人类的感受性与生理状况的升级和物质事物(工业产品)有关」的观点。这意味着,即使大多数人接受工业产品允许人们展示他们的能力和感受性,但事实上,随着工业产品的进化,人类的能力和感受性也随之提升进化。

    此篇论文主要讨论的是:工业产品与人类之间的碰撞与新关系,以及,设计师需要起到引导他们(工业产品与人类)之间创建良好关系的作用。




    eS Cabinet by Itoki Corporation

    伊藤喜株式会社的 eS 文件柜


    在最近一次的 GK  Gallery中,伊藤喜株式会社的办公用eS文件柜被拿上来作为一个研究课题。Itoki株式会社的办公文件柜已经卖了将近30年了,在此期间只对产品做细微的调整。为了重新设计这款办公文件柜, Itoki株式会社开始探讨未来到底需要什么样的办公文件柜。 

    eS 办公文件柜的产品关键词是款式,可靠和安全。在这些概念中,GK Gallery的注意力集中在可靠上。体现可靠的关键点有:1.自动上锁减少操作,2.没有使用和管理钥匙的负担,3.一次解锁。为了得到更好的验证,听取了来自金融和其他需要更高级别安全保证的机构的意见。最终,采用了一种电子锁系统,在此过程中反复的测试,征求到的反馈是:在上锁、解锁、和误操作的时刻需要有声光的反馈(电和物理),来帮助用户确认他们的动作。设计师们通过反复做模仿和测试产品来确定反馈的时间和观察反应的程度,进行细微的调整直至达到不会让使用者产生压力和不悦的最佳效果。



    Security Technology and the Feeling of Safety and Security

    安全可靠的技术与安全可靠的感觉


    我们如何来判定一个锁是可靠的呢?它来自一些观察的结论,比如:它看起来很结实,它看起来很新,或者从声音和触觉来感受到它确实锁上了。我们通过知识和积累的经验来做出这些判断。我们的判断能力是由视觉、听觉和触觉,知识与经验相结合发展起来的。

    人们总是觉得使用新技术的产品很复杂,直到他们完全理解了这项技术。人类在使用第一台没有钥匙的电动汽车时,可能会陷入一种不安的感觉,因为他们不确定车是否锁上了,或是如果电池坏了他们该怎么办。一般来讲,人们觉得新产品要比旧的好,但是如果新产品跟传统的太不一样,人类的理解就没那么容易跟的上了。

    在设计 eS 办公文件柜的过程中,为了引进一个新的安全可靠系统,征求了目标用户的精细反馈意见。安全感是由他们的知识和经验积累起来的,视觉、听觉和触觉相结合激发唤起了这种感觉,因此当他们使用最终定案的产品时,就不会感到焦虑了。

    为了探究高保密环境下使用的文件柜的具体需求,我们反复的对几家金融机构的不同年龄的工作人员进行了访问研究。



    Updating Users'Senses by Advanced Products

    通过先进的产品来升级用户的感觉


    用户理解新技术和新的做事方法是安全的能力改变的过程,就证明他们对安全可靠的感知能力有了提升。

    当新的做事方法和新技术问世,许多人的第一反应就是觉得复杂和感到焦虑。一些人很快的习惯了这个情况,然而,另一些却不然,他们强制自己去接受并升级感知能力,因为这别无选择。当然,如果人们接受了一个新的环境并没有感到不舒服,那这个过程就促进了他们感知能力的进化。

    采用急进的做事方法可能会流失用户,会造成一种让用户感到复杂和难以理解的局面。但仅仅迎合他们的认知和经验又会令他们觉得没趣。所以,只有设计师才能提供刚刚好的解决方案。通过理解用户当下的感知,并比他们看的稍微前端一点,设计师或许有能力创造出引领用户感知能力进步的产品。

    通过提出什么是人们现下可以接受的,什么是略微领先的,这些能激起新的价值和魅力的观点,可以帮助人们提升他们的感知力。设计师丰富人类感知的技能是很重要的。



    Technological Evolution and its True Benefit

    技术升级及其带来的真正益处


    技术的进步使我们可以实现前所未及的事情。就柜橱来讲,从原来的一把锁和一个钥匙,变成卡片识别,指纹识别,人脸识别,声音识别。安全可靠的技术变得越来越简单,还比原始的变得更确定可靠。

    我们用一个带锁功能的箱子是为了保护内容。除了在物理上保护内容,对用户最大的益处是,他们获得了确保重要的东西就在里面的这种安全感。如果一个储存柜装了复杂的机构来确保实现安全的功能,但不能提供给人安全可靠感,那它就不是一个能提供给用户益处的产品。

    伊藤喜公司的eS办公文件柜配有具备高端安全系统的自动锁。最重要的设计点就是:锁完美的融合在了柜门上,看起来就像家具的一部分;解锁只需一个动作就能完成,为用户提供方便。传统的办公文件柜都有一个圆柱型的锁和一个额外的电子锁盒附在门的表面上。但eS办公文件柜将锁嵌入到柜门中,与把手相统一结合,没有钥匙孔。通过去掉钥匙孔,视觉上的安全可靠感大大提升,文件柜的美观度也大大提升,看起来就是一个简洁的文件柜门。

    随着技术的发展,设计师有更多的机会投身到能够改变与提升人们生活方式和能力的事业中。因此,设计师必须在产品开发的过程中洞察目标用户的需求。设计师如果缺少这种洞察力,社会上就会出现很多无用的商品和服务。

    设计师应该磨炼他们的能力来寻找核心价值,用不止于色彩和形式的产品和服务来丰富人们的生活。设计师应该提供产品与人之间新的关系,通过最好的方式来实现价值。如果设计师能一直发挥好这个作用,那即便创造产品的方法因技术的升级而发生改变,设计师也仍能体现他们的专业性。

     


    Relationships between Products and People that the GK Design Group Develops

    GK设计集团发展的人与产品之间的关系

     

    随着设计范围的扩张,拥有卓越设计思维的工程师的数量在增加。但这仅仅是个开始,培养在技术领域具备发展技能的设计师的项目会越来越多。

    在更早时期,GK设计集团就开始发展一个设计与技术领域相融合的特别团队。GK,作为一个整体,分享集团的知识与经验,并致力于他们各自的设计任务。为了在不断发展的技术进步中,按照产品与人的关系提供最优的解决方案,GK也必将延续并发展这一机制。


    GK京都,设计总监,长谷川利子

    浏览次数: 发布时间:2019-04-30 我要分享:
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